Politique de confidentialité

Cette page décrit comment Seocreo collecte, utilise et protège vos données personnelles quand vous utilisez seocreo.com et app.seocreo.com.

1. Responsable du traitement

Le service Seocreo est édité à titre personnel par l'éditeur identifié dans les Mentions légales. Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous à support@seocreo.com.

2. Données que nous collectons

• Compte — votre email, votre mot de passe (stocké sous forme hachée, jamais en clair), éventuellement votre nom et prénom si vous les renseignez.
• Vérification téléphonique — votre numéro de téléphone, utilisé pour la vérification SMS lors de l'inscription et pour prévenir les créations abusives de comptes.
• Facturation — votre adresse complète, votre email de facturation et éventuel numéro de TVA, collectés uniquement si vous souscrivez un plan payant ou téléchargez une facture.
• Contenu que vous créez — vos idées, mots-clés, personas, projets, articles générés, historique de génération, notes et paramètres.
• Interactions avec le support — le contenu des messages échangés via chat, email ou formulaire.
• Données techniques — votre adresse IP, votre type de navigateur, votre système d'exploitation, les logs de connexion et les horodatages d'activité — collectés automatiquement pour la sécurité et le bon fonctionnement du service.

3. Pourquoi nous les traitons et sur quelle base légale

• Fournir et sécuriser le service — base : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
• Traiter les paiements et les abonnements via Whop — exécution du contrat
• Assurer le support client — contrat + intérêt légitime
• Prévenir la fraude, les abus et les multi-comptes — intérêt légitime (art. 6.1.f)
• Améliorer le service via des statistiques anonymes et agrégées — intérêt légitime
• Envoyer des emails transactionnels (bienvenue, réinitialisation de mot de passe, factures, alertes) — exécution du contrat
• Envoyer des communications marketing — uniquement avec votre consentement (art. 6.1.a), avec désinscription possible à tout moment
• Respecter nos obligations légales — art. 6.1.c

4. Sous-traitants

Nous confions le traitement de certaines données à des sous-traitants engagés contractuellement à respecter le RGPD :

• Paiements et facturation — Whop, Inc. (États-Unis), agissant en qualité de Merchant of Record pour le paiement et la fiscalité. Vos données de paiement, adresse de facturation et transactions sont traitées par Whop conformément à sa politique. Nous ne stockons aucune donnée de carte bancaire.
• Hébergement du site web — fournisseur cloud (États-Unis, avec réplication CDN mondiale).
• Base de données et authentification — fournisseur SaaS PaaS, avec vos données hébergées dans la région Union européenne (Belgique).
• Emails transactionnels — fournisseur d'envoi d'emails (Union européenne).
• Vérification téléphonique — fournisseur SMS/OTP.
• Chat et support client — fournisseur de messagerie support.
• Traitement par intelligence artificielle — fournisseurs de modèles de langage tiers (États-Unis / Union européenne). Vos entrées et les contenus générés sont transmis à ces fournisseurs uniquement pour produire la réponse demandée. Nos accords contractuels excluent l'utilisation de vos données pour l'entraînement de leurs modèles.

Sur simple demande à support@seocreo.com, nous vous communiquons la liste détaillée et à jour de nos sous-traitants.

5. Transferts hors Union européenne

Certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays hors Union européenne, notamment aux États-Unis (Whop, certains fournisseurs de modèles de langage) et en Tunisie. Ces transferts sont encadrés par des Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, des décisions d'adéquation lorsque applicable, ou votre consentement explicite si requis.

6. Durée de conservation de vos données

Compte actif — vos données sont conservées tant que votre compte reste actif.

Suppression de votre compte

• Immédiatement — votre compte est désactivé, vous ne pouvez plus vous connecter, et votre abonnement en cours est annulé.
• Pendant 30 jours — vos données d'identification (nom, email, téléphone) sont conservées dans une archive sécurisée afin de permettre la restauration de votre compte en cas d'erreur ou de changement d'avis.
• Au-delà de 30 jours — vos identifiants personnels sont anonymisés. Nous conservons cependant, sans limite de durée, des empreintes cryptographiques irréversibles (hachages SHA-256) de votre email et de votre téléphone. Ces empreintes ne permettent pas de vous ré-identifier, mais elles nous permettent de détecter les recréations abusives de comptes après suppression (base légale : intérêt légitime, art. 6.1.f — prévention de la fraude).

Facturation et paiements — les reçus et l'historique des transactions sont conservés indépendamment par Whop conformément aux obligations légales et fiscales applicables.

Logs techniques — conservés au maximum 12 mois pour des raisons de sécurité et de détection d'incidents.

Contenus générés (articles, projets, personas) — après anonymisation de votre compte, ces contenus, qui ne contiennent pas d'informations identifiantes, peuvent être conservés à des fins statistiques et d'amélioration du service, sans lien avec vous.

Pour une demande d'effacement portant sur les éléments conservés au titre de l'intérêt légitime, contactez support@seocreo.com. Nous traitons ces demandes sous 30 jours maximum.

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons différentes catégories de cookies. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences via la bannière de gestion accessible en bas de chaque page.

• Cookies strictement nécessaires (pas de consentement requis) — indispensables au fonctionnement du service : session d'authentification, préférence de langue, sécurité, panier de commande. Sans ces cookies, le service ne peut pas fonctionner.
• Cookies de mesure d'audience (soumis à votre consentement) — nous permettent de mesurer la fréquentation et de détecter les bugs. Exemples : Google Analytics et outils similaires.
• Cookies de personnalisation et de publicité (soumis à votre consentement) — permettent d'afficher des publicités adaptées et de mesurer l'efficacité de nos campagnes. Exemples : Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Ads, LinkedIn Insight Tag.
• Cookies de géolocalisation (soumis à votre consentement) — adaptent le contenu à votre région approximative.
• Cookies déposés par nos sous-traitants — Whop lors du checkout, chat support si vous ouvrez une conversation.

Votre consentement est enregistré pour une durée maximale de 13 mois. Vous pouvez le retirer à tout moment via la bannière ou en effaçant les cookies de votre navigateur. Nous honorons également le signal Global Privacy Control transmis par certains navigateurs comme un opt-out valide.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès — obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons.
• Rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement (« droit à l'oubli ») — dans les limites de l'article 6 ci-dessus.
• Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Opposition — vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.
• Limitation — demander la suspension temporaire d'un traitement.
• Retrait du consentement — à tout moment, sans effet rétroactif sur le traitement déjà effectué.
• Réclamation — introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence (CNIL en France, CNPD au Luxembourg, Datenschutzbehörde en Autriche, etc.).

Pour exercer ces droits, contactez support@seocreo.com. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours.

9. Accès de l'équipe support à votre compte

Dans le cadre du support client, de la maintenance du service, de la résolution d'incidents techniques ou du respect d'une obligation légale, l'équipe Seocreo peut être amenée à accéder à votre compte.

Cet accès est :

• limité aux informations strictement nécessaires,
• effectué par des personnes tenues à une obligation de confidentialité,
• tracé dans nos systèmes internes,
• conforme à la présente Politique.

Il s'agit d'une pratique standard chez tous les SaaS sérieux. Si vous préférez que nous n'accédions pas à votre compte, contactez-nous — sauf urgence de sécurité ou obligation légale, nous respecterons votre demande.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données :

• chiffrement des communications en transit (HTTPS / TLS),
• chiffrement des données au repos au niveau de nos sous-traitants,
• mots de passe stockés sous forme hachée (jamais en clair),
• contrôle d'accès strict aux systèmes internes,
• surveillance et journalisation des accès sensibles,
• double authentification côté administrateur.

Aucun système n'est infaillible. En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits, nous vous informons dans les meilleurs délais, conformément au RGPD.

11. Enfants

Le service est réservé aux personnes ayant atteint l'âge minimum du consentement numérique dans leur pays de résidence — 15 ans en France, 13 ans aux États-Unis (COPPA), 16 ans en Allemagne, etc. En tout état de cause, l'âge minimum absolu est fixé à 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes plus jeunes. Si vous êtes parent ou représentant légal et pensez qu'un mineur nous a communiqué ses données sans autorisation, contactez-nous : nous procéderons à la suppression rapide.

12. Vos droits en Californie (CCPA / CPRA)

Si vous résidez en Californie, la California Consumer Privacy Act (CCPA), modifiée par la California Privacy Rights Act (CPRA), vous accorde des droits spécifiques :

• Droit de savoir — quelles catégories de données personnelles nous collectons, à quelles fins, et avec qui nous les partageons (voir sections 2, 3 et 4 de la présente Politique).
• Droit de suppression — demander l'effacement de vos données, dans les limites autorisées par la loi.
• Droit de rectification — corriger des données inexactes.
• Droit d'opt-out de la « vente » et du « partage » — nous ne vendons pas vos données au sens traditionnel, mais certains cookies publicitaires (Meta Pixel, TikTok, Google Ads, etc.) peuvent constituer un « partage » au sens de la CCPA. Vous pouvez vous y opposer via notre bannière de gestion des cookies ou via le lien « Do Not Sell or Share My Personal Information » présent en bas de chaque page.
• Droit de limiter l'usage des informations personnelles sensibles — nous n'utilisons pas vos données sensibles à des fins commerciales secondaires.
• Droit à la non-discrimination — nous ne vous refuserons pas le service, ne changerons pas les prix ni la qualité si vous exercez ces droits.

Global Privacy Control (GPC). Certains navigateurs (Firefox, Brave, DuckDuckGo, extensions dédiées) transmettent un signal automatique de refus de la vente et du partage de données. Nous honorons ce signal comme une demande valide d'opt-out, conformément à la CCPA et aux lois similaires du Colorado, du Connecticut et de l'Oregon.

Pour exercer ces droits, contactez support@seocreo.com. Un agent autorisé peut soumettre une demande en votre nom avec preuve de mandat.

13. Résidents du Québec (Loi 25)

Si vous résidez au Québec, la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels) vous accorde des droits similaires au RGPD : accès, rectification, effacement, portabilité, opposition à la prise de décision automatisée. Vous êtes également informé que vos données peuvent être transférées vers des pays étrangers (États-Unis, Union européenne, Tunisie), lesquels sont couverts par des accords contractuels équivalents. Le responsable de la protection des renseignements personnels est joignable à support@seocreo.com.

14. Modifications de cette Politique

Nous pouvons modifier cette Politique pour refléter des évolutions du service, des sous-traitants ou de la réglementation. En cas de modification substantielle, nous vous informerons par email au moins 30 jours avant la prise d'effet, ainsi que sur votre espace personnel.

15. Contact

• Email : support@seocreo.com
• Éditeur : voir Mentions légales

Dernière mise à jour : 23 juillet 2026.