Política de Privacidad

Esta página describe cómo Seocreo recoge, utiliza y protege sus datos personales cuando usted utiliza seocreo.com y app.seocreo.com.

1. Responsable del tratamiento

El servicio Seocreo es operado personalmente por el operador identificado en el Aviso Legal. Para cualquier consulta sobre sus datos personales, contáctenos en support@seocreo.com.

2. Datos que recopilamos

• Cuenta — su correo electrónico, su contraseña (almacenada en forma cifrada mediante hash, nunca en texto claro) y, opcionalmente, su nombre y apellidos si los facilita.
• Verificación telefónica — su número de teléfono, utilizado para la verificación por SMS al registrarse y para prevenir la creación abusiva de cuentas.
• Facturación — su dirección completa, correo de facturación y número de IVA opcional, recogidos únicamente si suscribe un plan de pago o descarga una factura.
• Contenidos que crea — sus ideas, palabras clave, personas, proyectos, artículos generados, historial de generación, notas y ajustes.
• Interacciones de soporte — el contenido de los mensajes intercambiados por chat, correo electrónico o formulario de contacto.
• Datos técnicos — su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, registros de conexión y marcas de tiempo de actividad, recogidos automáticamente por motivos de seguridad y correcto funcionamiento del servicio.

3. Por qué los tratamos y sobre qué base legal

• Prestar y asegurar el servicio — base: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)
• Procesar los pagos y las suscripciones a través de Whop — ejecución del contrato
• Prestar atención al cliente — contrato + interés legítimo
• Prevenir el fraude, los abusos y las multicuentas — interés legítimo (art. 6.1.f)
• Mejorar el servicio mediante estadísticas anónimas y agregadas — interés legítimo
• Enviar correos electrónicos transaccionales (bienvenida, restablecimiento de contraseña, facturas, alertas) — ejecución del contrato
• Enviar comunicaciones comerciales — únicamente con su consentimiento (art. 6.1.a), con posibilidad de darse de baja en cualquier momento
• Cumplir con nuestras obligaciones legales — art. 6.1.c

4. Subencargados

Encomendamos el tratamiento de determinados datos a subencargados contractualmente obligados a cumplir con el RGPD:

• Pagos y facturación — Whop, Inc. (Estados Unidos), actuando como Merchant of Record únicamente a efectos de pago y fiscalidad. Sus datos de pago, dirección de facturación y transacciones son tratados por Whop de conformidad con su política. No almacenamos ningún dato de tarjeta bancaria.
• Alojamiento del sitio web — proveedor cloud (Estados Unidos, con replicación CDN a nivel mundial).
• Base de datos y autenticación — proveedor SaaS PaaS, con sus datos alojados en la región Unión Europea (Bélgica).
• Correos electrónicos transaccionales — proveedor de envío de correo electrónico (Unión Europea).
• Verificación telefónica — proveedor de SMS/OTP.
• Chat y atención al cliente — proveedor de mensajería de soporte.
• Procesamiento por IA — proveedores externos de modelos de lenguaje (Estados Unidos / Unión Europea). Sus entradas y los contenidos generados se transmiten a estos proveedores únicamente para producir la respuesta solicitada. Nuestros acuerdos contractuales excluyen el uso de sus datos para el entrenamiento de sus modelos.

A simple solicitud en support@seocreo.com, le facilitamos la lista detallada y actualizada de nuestros subencargados.

5. Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos de sus datos pueden transferirse a países fuera de la Unión Europea, en particular a Estados Unidos (Whop, algunos proveedores de modelos de lenguaje) y a Túnez. Estas transferencias se rigen por Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, por decisiones de adecuación cuando proceda o por su consentimiento explícito cuando sea necesario.

6. Durante cuánto tiempo conservamos sus datos

Cuenta activa — sus datos se conservan mientras su cuenta permanezca activa.

Eliminación de su cuenta

• De forma inmediata — su cuenta queda desactivada, ya no podrá iniciar sesión y su suscripción en curso se cancela.
• Durante 30 días — sus datos de identificación (nombre, correo electrónico, teléfono) se conservan en un archivo seguro para permitir la restauración de la cuenta en caso de error o cambio de opinión.
• Más allá de 30 días — sus identificadores personales se anonimizan. No obstante, conservamos, sin límite de tiempo, hashes criptográficos irreversibles (SHA-256) de su correo electrónico y de su teléfono. Estos hashes no permiten reidentificarle, pero nos permiten detectar la recreación abusiva de cuentas tras la eliminación (base legal: interés legítimo, art. 6.1.f — prevención del fraude).

Facturación y pagos — los recibos y el historial de transacciones son conservados de forma independiente por Whop de conformidad con las obligaciones legales y fiscales aplicables.

Registros técnicos — se conservan durante un máximo de 12 meses con fines de seguridad y detección de incidentes.

Contenidos generados (artículos, proyectos, personas) — tras la anonimización de su cuenta, estos contenidos, que no contienen información identificativa, podrán conservarse con fines estadísticos y de mejora del servicio, sin vínculo con usted.

Para una solicitud de supresión relativa a elementos conservados por interés legítimo, contacte con support@seocreo.com. Tramitamos estas solicitudes en un plazo máximo de 30 días.

7. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos distintas categorías de cookies. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento a través del banner de gestión accesible al pie de cada página.

• Cookies estrictamente necesarias (sin necesidad de consentimiento) — imprescindibles para el funcionamiento del servicio: sesión de autenticación, preferencia de idioma, seguridad, carrito de pago. Sin estas cookies, el servicio no puede funcionar.
• Cookies de medición de audiencia (sujetas a su consentimiento) — nos permiten medir el tráfico y detectar errores. Ejemplos: Google Analytics y herramientas similares.
• Cookies de personalización y publicidad (sujetas a su consentimiento) — nos permiten mostrar publicidad segmentada y medir la eficacia de nuestras campañas. Ejemplos: Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Ads, LinkedIn Insight Tag.
• Cookies de geolocalización (sujetas a su consentimiento) — adaptan los contenidos a su región aproximada.
• Cookies establecidas por nuestros subencargados — Whop durante el proceso de pago, chat de soporte si abre una conversación.

Su consentimiento se conserva durante una duración máxima de 13 meses. Puede retirarlo en cualquier momento a través del banner o borrando las cookies en su navegador. También respetamos la señal Global Privacy Control transmitida por determinados navegadores como una oposición válida.

8. Sus derechos

De conformidad con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos:

• Acceso — obtener una copia de sus datos personales que obren en nuestro poder.
• Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión («derecho al olvido») — dentro de los límites del artículo 6 anterior.
• Portabilidad — recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición — oponerse a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
• Limitación — solicitar la suspensión temporal de un tratamiento.
• Retirada del consentimiento — en cualquier momento, sin efecto retroactivo sobre los tratamientos ya realizados.
• Reclamación — presentar una reclamación ante la autoridad de control de su país de residencia (AEPD en España, CNIL en Francia, CNPD en Luxemburgo, Datenschutzbehörde en Austria, etc.).

Para ejercer estos derechos, contacte con support@seocreo.com. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.

9. Acceso del equipo de soporte a su cuenta

En el marco de la atención al cliente, el mantenimiento del servicio, la resolución de incidencias técnicas o el cumplimiento de una obligación legal, el equipo de Seocreo podrá necesitar acceder a su cuenta.

Este acceso:

• se limita a la información estrictamente necesaria,
• es realizado por personas sujetas a una obligación de confidencialidad,
• queda registrado en nuestros sistemas internos,
• es conforme con esta Política.

Se trata de una práctica habitual entre todos los proveedores SaaS serios. Si prefiere que no accedamos a su cuenta, contáctenos: salvo urgencias de seguridad u obligaciones legales, respetaremos su solicitud.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos:

• cifrado de las comunicaciones en tránsito (HTTPS / TLS),
• cifrado de los datos en reposo en nuestros subencargados,
• contraseñas almacenadas en forma cifrada mediante hash (nunca en texto claro),
• control de acceso estricto a los sistemas internos,
• supervisión y registro de los accesos sensibles,
• autenticación de doble factor por parte del administrador.

Ningún sistema es infalible. En caso de una brecha de datos que pueda afectar a sus derechos, se lo comunicaremos lo antes posible, de conformidad con el RGPD.

11. Menores

El servicio está reservado a las personas que hayan alcanzado la edad mínima de consentimiento digital en su país de residencia: 15 años en Francia, 13 años en Estados Unidos (COPPA), 16 años en Alemania, etc. En todos los casos, la edad mínima absoluta es de 13 años. No recogemos conscientemente datos relativos a personas más jóvenes. Si es usted padre, madre o representante legal y considera que un menor nos ha comunicado sus datos sin autorización, contáctenos: procederemos a su rápida eliminación.

12. Sus derechos en California (CCPA / CPRA)

Si es usted residente en California, la California Consumer Privacy Act (CCPA), modificada por la California Privacy Rights Act (CPRA), le otorga derechos específicos:

• Derecho a conocer — qué categorías de datos personales recopilamos, con qué finalidades y con quién los compartimos (véanse los apartados 2, 3 y 4 de la presente Política).
• Derecho a suprimir — solicitar la supresión de sus datos, dentro de los límites permitidos por la ley.
• Derecho a rectificar — corregir datos inexactos.
• Derecho a oponerse a la «venta» y al «intercambio» — no vendemos sus datos en el sentido tradicional, pero algunas cookies publicitarias (Meta Pixel, TikTok, Google Ads, etc.) pueden constituir un «intercambio» conforme a la CCPA. Puede oponerse a través de nuestro banner de gestión de cookies o del enlace «Do Not Sell or Share My Personal Information» al pie de cada página.
• Derecho a limitar el uso de la información personal sensible — no utilizamos sus datos sensibles con fines comerciales secundarios.
• Derecho a la no discriminación — no le denegaremos el servicio ni modificaremos los precios o la calidad si ejerce estos derechos.

Global Privacy Control (GPC). Algunos navegadores (Firefox, Brave, DuckDuckGo, extensiones dedicadas) transmiten una señal automática que rechaza la venta y el intercambio de datos. Respetamos esta señal como una solicitud válida de oposición, de conformidad con la CCPA y con leyes similares en Colorado, Connecticut y Oregón.

Para ejercer estos derechos, contacte con support@seocreo.com. Un mandatario autorizado podrá presentar una solicitud en su nombre acreditando su mandato.

13. Residentes en Quebec (Ley 25)

Si reside en Quebec, la Ley 25 (Ley por la que se modernizan las disposiciones legislativas en materia de protección de la información personal) le otorga derechos similares al RGPD: acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición a la toma de decisiones automatizada. Se le informa asimismo de que sus datos pueden transferirse a países extranjeros (Estados Unidos, Unión Europea, Túnez), cubiertos por acuerdos contractuales equivalentes. La persona responsable de la protección de la información personal puede ser contactada en support@seocreo.com.

14. Modificaciones de la presente Política

Podemos modificar la presente Política para reflejar cambios en el servicio, los subencargados o la normativa. En caso de modificación sustancial, se lo comunicaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor, así como en su espacio personal.

15. Contacto

• Correo electrónico: support@seocreo.com
• Operador: véase el Aviso Legal

Última actualización: 23 de julio de 2026.