Condizioni generali di vendita

Le presenti Condizioni generali di vendita («CGV») disciplinano la sottoscrizione e l'utilizzo delle offerte a pagamento del servizio Seocreo. Integrano i Termini di servizio, che restano applicabili.

1. Parti

Il rapporto di vendita coinvolge tre parti:

• Il Gestore del servizio — la persona fisica indicata nelle Note legali, che progetta e gestisce tecnicamente il servizio Seocreo.
• Il Venditore / Merchant of Record — Whop, Inc. (300 Kent Ave #401, Brooklyn, NY 11249, Stati Uniti), Merchant of Record per i pagamenti e gli aspetti fiscali: incassa i pagamenti, riscuote e versa le imposte applicabili (IVA, sales tax) nelle aree coperte dalle sue registrazioni fiscali ed emette le ricevute. Whop non è il fornitore del servizio.
• Tu, il Cliente — la persona fisica o giuridica che sottoscrive un abbonamento o acquista crediti.

Effettuando un ordine, accetti le presenti CGV, i Termini di utilizzo di Whop e le relative condizioni per gli acquirenti applicabili al pagamento. In caso di contrasto su un aspetto che riguarda il pagamento, la fatturazione o le imposte, prevalgono le condizioni di Whop.

2. Descrizione delle offerte

Il servizio Seocreo è proposto sotto forma di offerte a durata determinata (mensile o annuale), che danno accesso a un numero definito di crediti mensili, a un numero di progetti, a una lunghezza massima degli articoli e a un insieme di funzionalità. Il dettaglio aggiornato di ogni offerta (Gratis, Starter, Pro, Agency) è disponibile nella pagina dei prezzi.

È inoltre possibile acquistare crediti aggiuntivi al di fuori dell'abbonamento («crediti singoli»), utilizzabili finché l'account resta attivo.

3. Prezzi

I prezzi indicati sul sito sono espressi in dollari statunitensi (USD) e sono comprensivi di tutte le imposte. Whop, in qualità di Merchant of Record per i pagamenti e gli aspetti fiscali, calcola la quota di imposta applicabile (IVA, sales tax, GST/HST) in base alla legge del Paese di residenza dell'acquirente, nelle aree coperte dalle sue registrazioni fiscali (Stati Uniti, Unione europea, Regno Unito). L'imposta viene quindi riscossa e poi versata da Whop alle autorità fiscali competenti. Nelle aree non coperte, Whop non applica alcuna imposta; l'acquirente resta responsabile della propria situazione fiscale locale. L'importo finale viene confermato prima della convalida dell'ordine.

Per la maggior parte delle offerte è disponibile un prezzo annuale, con lo sconto indicato nella pagina dei prezzi.

4. Procedura d'ordine

L'ordine si effettua online, tramite l'interfaccia di Whop:

• selezioni un'offerta nella pagina dei prezzi,
• vieni reindirizzato al modulo sicuro di Whop,
• inserisci i tuoi dati di fatturazione e di pagamento,
• confermi l'ordine. La conferma vale come accettazione delle presenti CGV e dei Termini di utilizzo di Whop.
• ricevi un'email di conferma con la tua fattura.

5. Pagamento

I pagamenti sono gestiti da Whop. I metodi di pagamento accettati includono carte di pagamento (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay e Google Pay. Il Gestore non conserva alcun dato di carte di pagamento. Tutte le transazioni sono protette e crittografate end-to-end.

6. Fatture

Le ricevute di pagamento vengono emesse automaticamente da Whop dopo ogni transazione andata a buon fine. Sono sempre disponibili nel tuo account Whop oppure tramite il link contenuto nell'email di conferma. Per essere in regola con i requisiti fiscali del tuo Paese, devi inserire un indirizzo di fatturazione completo.

7. Durata e rinnovo automatico

7.1 Abbonamento mensile

L'abbonamento ha una durata di un (1) mese e si rinnova automaticamente a ogni scadenza, salvo disdetta.

7.2 Abbonamento annuale

L'abbonamento ha una durata di dodici (12) mesi e si rinnova automaticamente a ogni scadenza, salvo disdetta.

7.3 Promemoria prima del rinnovo

Prima di ogni rinnovo può esserti inviata un'email di promemoria, in base alle impostazioni del tuo Paese di residenza e agli obblighi di legge applicabili.

7.4 Cambio di piano durante l'abbonamento

Puoi cambiare piano in qualsiasi momento dalla tua area clienti. Le modalità variano in base al tipo di cambio:

• Upgrade (passaggio a un piano superiore). Paghi subito la differenza di prezzo tra il vecchio e il nuovo piano. I crediti aggiuntivi corrispondenti vengono accreditati immediatamente sul tuo account. Al rinnovo successivo, il nuovo piano viene fatturato a prezzo pieno.
• Passaggio da mensile ad annuale. Paghi subito la differenza tra il prezzo annuale totale del nuovo piano e il prezzo mensile del piano attuale. Il periodo mensile in corso viene mantenuto e a esso si aggiungono undici (11) mesi di validità annuale. Se il nuovo piano include più crediti mensili, la differenza viene accreditata immediatamente.
• Downgrade (passaggio a un piano inferiore). Non è richiesto alcun pagamento immediato. Mantieni l'accesso al piano attuale fino alla fine del periodo già pagato. Il nuovo piano (meno costoso) viene applicato e fatturato automaticamente al rinnovo successivo.

8. Disdetta da parte del Cliente

Puoi disdire il tuo abbonamento in qualsiasi momento dalla tua area clienti, sezione Fatturazione. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato. Non è previsto alcun rimborso proporzionale per il periodo residuo: mantieni l'accesso fino alla data di scadenza. Non avviene alcun ulteriore rinnovo.

9. Crediti: utilizzo, scadenza, rimborso

• Crediti dell'abbonamento — si rinnovano a ogni ciclo di fatturazione. I crediti non utilizzati non vengono riportati al ciclo successivo.
• Crediti in omaggio — 10 crediti assegnati a ogni nuovo account (a pagamento o gratuito) al momento dell'iscrizione, validi 30 giorni e utilizzabili entro i limiti del piano attivo.
• Crediti al di fuori dell'abbonamento — acquistabili singolarmente, riservati ai piani a pagamento, cumulabili con i crediti dell'abbonamento, senza scadenza finché l'account resta attivo.
• Ordine di utilizzo — vengono utilizzati per primi i crediti con la scadenza più vicina (crediti dell'abbonamento o crediti in omaggio, in base alla data di scadenza). I crediti acquistati al di fuori dell'abbonamento vengono utilizzati per ultimi.
• Non convertibili — i crediti, in qualsiasi forma, non sono convertibili in denaro né trasferibili ad altri account. I casi di rimborso in crediti sono descritti all'articolo 11.

10. Diritto di recesso

Per i consumatori residenti nell'Unione europea, ai servizi digitali si applica il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla normativa europea a tutela dei consumatori. Tuttavia, questo diritto si considera perso dal momento in cui il servizio viene effettivamente utilizzato, ai sensi dell'articolo 16, lettera m), della direttiva 2011/83/UE (recepito in Italia dall'articolo 59, comma 1, lettera o), del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005). Effettuando l'ordine e accedendo al servizio, acconsenti espressamente all'esecuzione immediata e rinunci al tuo diritto di recesso.

Nelle altre aree, il tuo diritto di recesso dipende dalle leggi applicabili nel tuo luogo di residenza. La politica di rimborso descritta all'articolo 11 resta comunque applicabile.

11. Politica di rimborso

11.1 Nessun periodo di prova

Il Gestore non offre un periodo di prova tradizionale. Per scoprire il Servizio ci sono i 10 crediti in omaggio assegnati all'iscrizione (validi 30 giorni) a ogni nuovo account, a pagamento o gratuito.

11.2 Nessun rimborso in denaro

I pagamenti effettuati tramite Whop non danno diritto ad alcun rimborso in denaro da parte del Gestore, fatti salvi i casi previsti dalla legge imperativa applicabile al consumatore (vedi anche l'articolo 10 sul diritto di recesso).

11.3 Rimborso in crediti

Un rimborso sotto forma di crediti è concesso solo in caso di problema tecnico imputabile al Gestore (indisponibilità del Servizio, errore di generazione, bug accertato). Il Gestore dispone di un sistema di rilevamento automatico che riaccredita i crediti interessati senza alcun intervento dell'utente. Se noti che un credito consumato durante un problema tecnico non è stato riaccreditato, scrivi a support@seocreo.com entro trenta (30) giorni dall'incidente.

11.4 Casi espressamente non rimborsabili

Non è concesso alcun rimborso, in denaro o in crediti, nei seguenti casi:

• consumo di un credito per un input non valido (keyword senza volume di ricerca, fuori dal mercato di riferimento, in un'altra lingua o illeggibile);
• risultato della generazione ritenuto insoddisfacente dal punto di vista qualitativo (il Gestore non garantisce alcun risultato SEO: vedi l'articolo 6.3 dei Termini di servizio);
• crediti mensili non utilizzati alla fine del ciclo;
• utilizzo parziale di un periodo pagato in caso di disdetta a metà ciclo (vedi l'articolo 8);
• ripensamento dopo la conferma dell'ordine.

11.5 Politica di Whop e storni

Whop, in qualità di Merchant of Record per i pagamenti, può avviare un rimborso a sua discrezione, in particolare per prevenire uno storno (chargeback). Le decisioni di rimborso ordinarie restano di competenza del Gestore (vedi 11.3 e 11.4). Gli storni avviati presso la banca dell'acquirente sono gestiti tramite il Resolution Center di Whop; le eventuali spese di contestazione (circa 15 USD per caso) sono a carico del Gestore. Un abuso evidente della procedura di storno può comportare la sospensione immediata dell'account.

11.6 Contestazioni di pagamento (chargeback)

In caso di contestazione di un pagamento (chargeback) presso la tua banca o l'emittente della tua carta, l'accesso al Servizio può essere sospeso o chiuso immediatamente.

12. Modifica delle offerte e dei prezzi

Il Gestore può modificare la composizione, le funzionalità o i prezzi delle offerte. Qualsiasi modifica sfavorevole applicabile a un abbonamento in corso ti viene comunicata via email almeno trenta (30) giorni prima della sua entrata in vigore. Puoi quindi disdire il tuo abbonamento senza costi prima che si applichino le nuove condizioni.

13. Sospensione e cessazione del Servizio

I casi di sospensione e di risoluzione su iniziativa del Gestore, così come le modalità di cessazione del Servizio, sono descritti all'articolo 9 dei Termini di servizio, a cui si rimanda per evitare ripetizioni.

14. Responsabilità

Il regime di responsabilità applicabile al Servizio, compresi il limite di responsabilità e l'assenza di garanzia di risultati SEO, è descritto all'articolo 13 dei Termini di servizio.

15. Dati personali

Il trattamento dei tuoi dati personali nell'ambito della vendita (indirizzo di fatturazione, cronologia delle transazioni, dati delle carte di pagamento gestiti da Whop) è descritto nell'Informativa sulla privacy.

16. Legge applicabile e controversie

Le presenti CGV sono regolate dalla legge tunisina, fatte salve le norme imperative applicabili al consumatore nel suo Paese di residenza. Le condizioni di Whop sono regolate dalla legge dello Stato di New York (Stati Uniti), come previsto dalle loro stesse condizioni.

Qualsiasi controversia con il Gestore deve essere prima sottoposta alla sua attenzione all'indirizzo support@seocreo.com per tentare una risoluzione amichevole. In mancanza di accordo entro trenta (30) giorni, la controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti di Tunisi, fatte salve le norme imperative sulla competenza che tutelano il consumatore. Le controversie che riguardano specificamente il pagamento, la fatturazione o le imposte devono essere indirizzate a Whop tramite il suo Resolution Center.

Ultimo aggiornamento: 23 luglio 2026.