Condições gerais de venda

Estas Condições gerais de venda (as “Condições de venda”) regem a contratação e o uso das ofertas pagas do serviço Seocreo. Elas complementam os Termos de uso, que continuam aplicáveis.

1. Partes

A relação de venda envolve três partes:

• O Responsável pelo serviço — a pessoa física identificada nas Informações legais, que cria e opera tecnicamente o serviço Seocreo.
• O Vendedor / Merchant of Record — Whop, Inc. (300 Kent Ave #401, Brooklyn, NY 11249, Estados Unidos), Merchant of Record para pagamentos e tributos: recebe os pagamentos, recolhe e repassa os impostos aplicáveis (IVA, sales tax) nas regiões cobertas pelos seus registros fiscais e emite os recibos. A Whop não é a fornecedora do serviço.
• Você, o Cliente — a pessoa física ou jurídica que assina um plano ou compra créditos.

Ao fazer um pedido, você aceita estas Condições de venda, os Termos de uso da Whop e as condições de comprador da Whop aplicáveis ao pagamento. Em caso de contradição sobre um ponto de pagamento, faturamento ou impostos, prevalecem as condições da Whop.

2. Descrição das ofertas

O serviço Seocreo é oferecido em planos com prazo determinado (mensal ou anual), que dão acesso a um número definido de créditos mensais, a um número de projetos, a um tamanho máximo de artigo e a um conjunto de funcionalidades. O detalhe atualizado de cada plano (Grátis, Starter, Pro, Agency) está disponível na página de preços.

Também é possível comprar créditos adicionais fora da assinatura (“créditos avulsos”), que continuam utilizáveis enquanto a conta estiver ativa.

3. Preços

Os preços exibidos no site são em dólares americanos (USD), com impostos incluídos. A Whop, que atua como Merchant of Record para pagamentos e tributos, calcula o imposto aplicável (IVA, sales tax, GST/HST) conforme a legislação do país de residência do comprador, nas regiões cobertas pelos seus registros fiscais (Estados Unidos, União Europeia, Reino Unido). O imposto é então recolhido e repassado pela Whop às autoridades fiscais competentes. Nas regiões não cobertas, a Whop não aplica nenhum imposto; o comprador continua responsável pela sua própria situação fiscal local. O valor final é confirmado antes da conclusão do pedido.

A maioria dos planos tem uma opção anual, com o desconto indicado na página de preços.

4. Processo de compra

O pedido é feito on-line, pela interface da Whop:

• você escolhe um plano na página de preços,
• você é redirecionado para o formulário seguro da Whop,
• você informa seus dados de faturamento e de pagamento,
• você confirma o pedido. A confirmação equivale à aceitação destas Condições de venda e dos Termos de uso da Whop.
• você recebe um e-mail de confirmação com sua fatura.

5. Pagamento

Os pagamentos são processados pela Whop. Os meios de pagamento aceitos incluem cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay e Google Pay. O Responsável não armazena nenhum dado de cartão de crédito. Todas as transações são seguras e criptografadas de ponta a ponta.

6. Faturas

Os recibos de pagamento são emitidos automaticamente pela Whop após cada transação bem-sucedida. Eles ficam disponíveis a qualquer momento na sua conta Whop e também podem ser encontrados pelo link do e-mail de confirmação. Para atender às exigências fiscais do seu país, você deve informar um endereço de cobrança completo.

7. Duração e renovação automática

7.1 Assinatura mensal

A assinatura é contratada por um (1) mês e renovada automaticamente a cada vencimento, salvo cancelamento.

7.2 Assinatura anual

A assinatura é contratada por doze (12) meses e renovada automaticamente a cada vencimento, salvo cancelamento.

7.3 Aviso antes da renovação

Um e-mail de aviso pode ser enviado antes de cada renovação, conforme as configurações do seu país de residência e as obrigações legais aplicáveis.

7.4 Troca de plano durante a assinatura

Você pode trocar de plano a qualquer momento na sua área de cliente. As condições variam conforme o tipo de troca:

• Upgrade (plano superior). Você paga na hora a diferença de preço entre o plano antigo e o novo. Os créditos adicionais correspondentes entram na sua conta imediatamente. O novo plano é cobrado pelo preço cheio na próxima renovação.
• Mudança de mensal para anual. Você paga na hora a diferença entre o preço anual total do novo plano e o preço mensal do plano atual. O período mensal em andamento é mantido, e onze (11) meses de validade anual são somados a ele. Se o novo plano tiver mais créditos mensais, a diferença entra na sua conta imediatamente.
• Downgrade (plano inferior). Nenhum pagamento imediato é cobrado. Você mantém o acesso ao plano atual até o fim do período pago em andamento. O novo plano (mais barato) é aplicado e cobrado automaticamente na renovação seguinte.

8. Cancelamento pelo Cliente

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento na sua área de cliente, na seção Faturamento. O cancelamento vale a partir do fim do período pago em andamento. Não há reembolso proporcional do período restante: você mantém o acesso até a data final. Nenhuma nova renovação acontece.

9. Créditos: uso, expiração e reembolso

• Créditos da assinatura — renovados a cada ciclo de cobrança. Os créditos não usados não passam para o ciclo seguinte.
• Créditos gratuitos — 10 créditos concedidos a toda nova conta (paga ou não) no cadastro, válidos por 30 dias e utilizáveis dentro dos limites do plano ativo.
• Créditos fora da assinatura — vendidos avulsos, reservados aos planos pagos, somáveis aos créditos da assinatura, sem data de expiração enquanto a conta estiver ativa.
• Ordem de consumo — os créditos que expiram primeiro (créditos da assinatura ou créditos gratuitos, conforme a data de expiração) são consumidos com prioridade. Os créditos fora da assinatura são usados por último.
• Não conversíveis — os créditos, em qualquer forma, não podem ser convertidos em dinheiro nem transferidos para outra conta. Os casos de reembolso em créditos estão detalhados no artigo 11.

10. Direito de arrependimento

Para os consumidores residentes na União Europeia, o direito de arrependimento de 14 dias previsto no direito europeu do consumidor se aplica aos serviços digitais. No entanto, esse direito é considerado perdido a partir do uso efetivo do serviço, de acordo com o artigo 16(m) da diretiva 2011/83/UE (transposto no artigo L221-28-13 do Código do Consumidor francês). Ao fazer o pedido e acessar o serviço, você consente expressamente com a execução imediata e renuncia ao seu direito de arrependimento.

Nas demais regiões, seu direito de arrependimento depende das leis aplicáveis no seu local de residência. A política de reembolso descrita no artigo 11 continua aplicável em todos os casos.

11. Política de reembolso

11.1 Sem período de teste

O Responsável não oferece um período de teste tradicional. Você conhece o Serviço com os 10 créditos gratuitos do cadastro (válidos por 30 dias), concedidos a toda nova conta, paga ou não.

11.2 Sem reembolso em dinheiro

Os pagamentos feitos pela Whop não dão direito a reembolso em dinheiro por parte do Responsável, ressalvados os casos previstos na lei obrigatória aplicável ao consumidor (veja também o artigo 10 sobre o direito de arrependimento).

11.3 Reembolso em créditos

O reembolso em créditos só é concedido em caso de problema técnico atribuível ao Responsável (indisponibilidade do Serviço, falha na geração, bug identificado). O Responsável tem um sistema de detecção automática que devolve os créditos afetados sem que você precise fazer nada. Se perceber que um crédito consumido durante um incidente técnico não foi devolvido, entre em contato com support@seocreo.com em até trinta (30) dias após o incidente.

11.4 Casos expressamente não reembolsáveis

Nenhum reembolso, em dinheiro ou em créditos, é concedido nos seguintes casos:

• consumo de um crédito com uma informação inválida (palavra-chave sem volume de busca, fora do mercado-alvo, em outro idioma ou ilegível);
• resultado de geração considerado insatisfatório do ponto de vista qualitativo (o Responsável não garante nenhum resultado de SEO; veja o artigo 6.3 dos Termos de uso);
• créditos mensais não usados no fim do ciclo;
• uso parcial de um período pago em caso de cancelamento no meio do ciclo (veja o artigo 8);
• mudança de ideia após a confirmação do pedido.

11.5 Política da Whop e estornos

A Whop, como Merchant of Record para o pagamento, pode iniciar um reembolso a seu critério, especialmente para evitar um estorno (chargeback). As decisões de reembolso padrão continuam sendo do Responsável (veja 11.3 e 11.4). Os estornos solicitados ao banco do comprador são tratados pelo Resolution Center da Whop; as eventuais taxas de disputa (cerca de 15 USD por caso) são pagas pelo Responsável. O abuso evidente do procedimento de estorno pode levar à suspensão imediata da conta.

11.6 Contestação de pagamento (chargeback)

Em caso de contestação de pagamento (chargeback) junto ao seu banco ou à emissora do seu cartão, o acesso ao Serviço pode ser suspenso ou encerrado imediatamente.

12. Alteração das ofertas e dos preços

O Responsável pode mudar a composição, as funcionalidades ou os preços dos planos. Toda alteração desfavorável aplicável a um assinante ativo é comunicada por e-mail com pelo menos trinta (30) dias de antecedência. Você pode então cancelar sua assinatura sem custo antes da aplicação das novas condições.

13. Suspensão e descontinuação do Serviço

Os casos de suspensão e de encerramento por iniciativa do Responsável, assim como as condições de descontinuação do Serviço, estão descritos no artigo 9 dos Termos de uso, ao qual remetemos para evitar repetições.

14. Responsabilidade

O regime de responsabilidade aplicável ao Serviço, incluindo o limite de responsabilidade e a ausência de garantia de resultado de SEO, está descrito no artigo 13 dos Termos de uso.

15. Dados pessoais

O tratamento dos seus dados pessoais no âmbito da venda (endereço de cobrança, histórico de transações, dados de cartão gerenciados pela Whop) está descrito na Política de privacidade.

16. Lei aplicável e litígios

Estas Condições de venda estão sujeitas à lei tunisiana, sem prejuízo das disposições obrigatórias aplicáveis ao consumidor no seu país de residência. As condições da Whop estão sujeitas à lei do Estado de Nova York (Estados Unidos), conforme definido nas condições dela.

Qualquer litígio com o Responsável deve primeiro ser levado ao conhecimento dele pelo e-mail support@seocreo.com, para uma tentativa de solução amigável. Na falta de acordo em trinta (30) dias, o litígio será submetido aos tribunais competentes de Túnis, ressalvadas as regras de competência obrigatórias que protegem o consumidor. Os litígios especificamente sobre pagamento, faturamento ou impostos devem ser enviados à Whop pelo Resolution Center dela.

Última atualização: 23 de julho de 2026.